<aside> 💡 コスモスステーションは、ユーザーに直接メッセージを送ったり、シードフレーズを要求したり、コントラクトの相互作用を通じてウォレットの確認を依頼したりすることは絶対にありません。サポート担当者を名乗る誰かからニーモニックやプライベートキーの要求、または確認のためにウォレットを接続するよう依頼するメッセージを受け取った場合、それは詐欺の可能性が高いです。
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A: コスモスステーションの製品やサービスに関するサポートが必要な場合は、[email protected] にメールでお問い合わせください。コスモスステーションが提供する製品およびサービスに関する問い合わせのみ対応しています。他の製品に関する問い合わせには回答できません。
A: 開発関連のドキュメントは、https://docs.cosmostation.io/ でご覧いただけます。追加の問い合わせがある場合も、[email protected] にメールでお問い合わせください。
A: 取引所への入金に関する問い合わせは、コスモスステーションチームではなく、該当する取引所のカスタマーサポートに直接お問い合わせください。
A: 問題を特定するために、コスモスステーションウォレットの使用中に発生した問題のスクリーンショットや動画をお願いすることがあります。また、ユーザーのブロックチェーンアドレスや使用中の製品に関連する情報を求めることがあります。これは問題解決に必要な最小限の情報であり、ユーザーの個人データは収集しません。
A: コスモスステーションは、ユーザーに直接メッセージを送ったり、シードフレーズを要求したり、コントラクトの相互作用を通じてウォレットの確認を依頼したりすることは絶対にありません。サポート担当者を名乗る誰かからニーモニックやプライベートキーの要求、または確認のためにウォレットを接続するよう依頼するメッセージを受け取った場合、それは詐欺の可能性が高いです。また、メールでニーモニックを尋ねられた場合、そのメールは詐欺の可能性が高いので即座に削除してください。問い合わせの際にも、ニーモニックを含む機密情報は絶対に提供しないでください。
A: コスモスステーションのサービスはグローバルに提供されていますが、公式の問い合わせは英語のみで受け付けています。多言語対応ができない点、ご了承ください。
A: 私たちはユーザーの問題をできるだけ早く解決するために努力しています。通常、祝日を除く営業日で1日程度かかる場合があります。
A: メールでの問い合わせの際には、明確かつ具体的な質問をしていただくことで、より迅速かつ正確なサポートを受けることができます。