<aside> 💡 코스모스테이션은 절대 사용자에게 직접 메시지를 보내거나, 시드 문구를 요청하거나, 컨트랙트 상호 작용을 통해 지갑 확인을 요청하지 않습니다. 지원 담당자라고 주장하는 누군가로부터 니모닉 혹 개인 키를 요청이나 확인을 위해 지갑을 연결하라고 요청하는 메시지를 받는다면, 그들은 사기일 가능성이 높습니다.
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A: 코스모스테이션 제품이나 서비스와 관련된 지원이 필요하신 경우, [email protected] 이메일을 통해 문의해 주세요. 코스모스테이션에서 제공하는 제품과 서비스에 한해서만 응답이 가능합니다. 다른 제품에 대한 문의에는 답변을 드릴 수 없습니다.
A: 개발 관련 문서는 https://docs.cosmostation.io/ 에서 찾을 수 있습니다. 추가적인 문의 사항이 있는 경우에도 [email protected] 이메일을 통해 문의해 주세요.
A: 거래소 입금과 관련된 문의는 코스모스테이션팀이 아닌 해당 거래소의 고객센터에 직접 문의해 주세요.
A: 문제를 파악하기 위해 코스모스테이션 월렛 사용 중 문제가 발생한 스크린샷이나 동영상을 요청할 수 있습니다. 또한, 사용자의 블록체인 주소나 사용 중인 제품과 관련된 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 문제 해결을 위해 필요한 최소한의 정보이며, 사용자의 개인 데이터는 수집하지 않습니다.
A: 코스모스테이션은 절대 사용자에게 직접 메시지를 보내거나, 시드 문구를 요청하거나, 컨트랙트 상호 작용을 통해 지갑 확인을 요청하지 않습니다. 지원 담당자라고 주장하는 누군가로부터 니모닉이나 개인 키를 요청하거나 확인을 위해 지갑을 연결하라고 요청하는 메시지를 받는다면, 그들은 사기일 가능성이 높습니다. 또한 이메일에서 니모닉을 물어본다면, 그 메일은 사기일 가능성이 높으므로 즉시 삭제해 주세요. 문의할 때도 니모닉을 포함한 민감한 개인 정보를 절대 제공하지 마세요.
A: 코스모스테이션 서비스는 글로벌 서비스로 제공되지만, 공식적인 문의는 영어로만 받고 있습니다. 다양한 언어로 서비스를 제공하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
A: 저희는 최대한 빨리 사용자의 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 일반적으로 휴일을 제외한 영업일 기준 1일 정도 소요될 수 있습니다.
A: 이메일을 통한 문의 시 명확하고 구체적인 질문을 하시면 보다 신속하고 정확한 도움을 받으실 수 있습니다.