Q: フィッシング、詐欺、ハッキングに遭いました。助けていただけますか？

A: 助ける方法はありません。コスモスステーションウォレットはユーザーが管理するウォレットであり、当社はあなたのニーモニック（シードフレーズ）にアクセスすることはできません。残念ながら、新しいウォレットを作成して残りの資産を移動することが唯一の方法です。

Q: フィッシング、詐欺、ハッキングに遭った場合、どうすればよいですか？

A: もしニーモニックフレーズやプライベートキーを提供したり、フィッシングサイトに入力したりした場合は、直ちにそのニーモニックから派生したすべてのウォレットの使用を中止し、新しいウォレットを作成して残りの資産を移動することが不可欠です。ハッキングされたウォレットはもはや安全ではありません。

Q: フィッシング、詐欺、ハッキングを防ぐためにはどのような対策を取るべきですか？

A: 常に注意を払い、シードフレーズとプライベートキーを安全に保管することが最も重要です。どのような状況でもシードフレーズを要求する人物やウェブサイトを信じてはいけません。

• ニーモニックフレーズ（シードフレーズ）を絶対に共有しないでください。 どのような状況でもシードフレーズを要求する人物を信じてはいけません。
• どのウェブサイトにもシードフレーズを入力しないでください。 コスモスステーションサポートチームでもシードフレーズを要求することはありません。
• 安全なウォレットを使用してください。 ハッキングされたウォレットは使用を中止し、新しいウォレットを作成してください。
• 使用するデバイスのセキュリティを常に最新の状態に保ってください。
• 疑わしい活動を発見した場合は、使用を中止し直ちに報告してください。

Q: どのようにハッキングされたのか分かりません。どのような方法がありますか？

A: 詐欺の手口は非常に多様ですが、いくつかの一般的な事例を挙げると次のとおりです：

• ソーシャルエンジニアリング攻撃: 詐欺師がコスモスステーションチームになりすまして、コミュニケーションチャンネル（例：ツイッター、テレグラム、ディスコード）を通じてユーザーのニーモニック（シードフレーズ）を要求する場合。
• フィッシングサイトまたは偽アプリケーション: ユーザーが本物に見える偽のウェブサイトやアプリにログインしてニーモニックフレーズを入力する場合。
• Googleフォトやクラウドサービスへの漏洩: ユーザーがニーモニックをスクリーンショットとして撮影し、Googleフォトのようなクラウドサービスに保存した後、そのクラウドアカウントがハッキングされる場合。メールがハッキングされると、リンクされたクラウドストレージにアクセスできるため、クラウドストレージに重要な情報を保存する際には特別な注意が必要です。
• 悪意のあるソフトウェア: ユーザーのコンピュータやモバイルデバイスにインストールされたキーロガーやクリップボードハイジャッカー、悪意のある拡張機能などがキーボード入力を記録したりクリップボードの内容を変更したりする場合。
• ニーモニックの不正アクセス: ユーザーがニーモニックをノートやデジタルファイルとして保存し、このファイルが他人に発見されるかアクセスされる場合。

ブロックチェーン上で行われたすべての取引は取り消すことができないため、特にプライベートキーとニーモニックは非常に大切に扱う必要があります。常に注意を払い、疑わしい活動を発見した場合は直ちに報告し、必要に応じて適切なセキュリティ対策を講じてください。